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新華網(wǎng)北京5月26日電（李林）5月21日，由新華網(wǎng)與東方雨虹聯(lián)合主辦的《煥新了家裝》第二季啟動發(fā)布會暨2025家裝領(lǐng)軍企業(yè)巡禮在北京舉辦。今朝裝飾集團(tuán)總經(jīng)理戴仙艷在接受采訪時(shí)表示，以研發(fā)創(chuàng)新與數(shù)字化為抓手，構(gòu)建“用戶需求—服務(wù)響應(yīng)—價(jià)值創(chuàng)造”的閉環(huán)生態(tài)，將成為行業(yè)升級的核心。

面對當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀，戴仙艷直言：“2024年家裝行業(yè)競爭激烈，消費(fèi)者更傾向于在可控成本內(nèi)優(yōu)化裝修選擇，而非追求整體高端化?！彼J(rèn)為，這一變化倒逼企業(yè)從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“精細(xì)化運(yùn)營”，尤其在服務(wù)層面形成顯著突破，“越來越多的企業(yè)創(chuàng)始人、管理層主動走向一線，真正聆聽用戶需求，這是行業(yè)近年來最積極的轉(zhuǎn)變?！?/p>

對于下一階段競爭焦點(diǎn)，戴仙艷認(rèn)為，“舊房改造、局部翻新及適老化改造將成為核心增長點(diǎn)”。隨著存量房市場擴(kuò)大和人口老齡化加劇，消費(fèi)者更青睞“精準(zhǔn)改造”模式，例如衛(wèi)生間、廚房等局部空間的快速翻新，或針對適老需求的定制化調(diào)整?！凹已b行業(yè)正從‘大而全’轉(zhuǎn)向‘小而精’，企業(yè)需以服務(wù)為核心，靈活適配細(xì)分需求。”戴仙艷分享道。

談及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，戴仙艷提及兩大核心：“一是快速響應(yīng)市場變化的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新能力，二是數(shù)字化與人性化結(jié)合的管理模式。”她認(rèn)為，數(shù)字化工具能顯著提升服務(wù)效率和精準(zhǔn)度，但“技術(shù)不能替代人對需求的理解”，只有將數(shù)字化系統(tǒng)與一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)深度融合，才能更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的躍升?！拔磥淼念I(lǐng)跑者，必然是那些既能洞察趨勢、又能躬身服務(wù)的企業(yè)?！贝飨善G總結(jié)道。

《煥新了家裝》領(lǐng)軍企業(yè)巡禮是由新華網(wǎng)聯(lián)合東方雨虹共同推出的一檔訪談節(jié)目，邀請家裝企業(yè)負(fù)責(zé)人及行業(yè)領(lǐng)袖圍繞“煥新”主題，就家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢與行業(yè)轉(zhuǎn)型升級展開深度對話，為消費(fèi)者展示家裝行業(yè)新風(fēng)向，共同暢想行業(yè)發(fā)展美好新未來。